Транспортный холод: http://www.zanotti-ts.ru/Transportnyjj_kholod.html.

Конфликт как позитивный фактор развития персонала компании

? существование взаимозависимости сторон, участвующих в конфликте;

? отсутствие значительного различия в возможностях (силе)

субъектов конфликта;

? соответствие стадии развития конфликта возможностям переговоров;

? участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации.

Каждый конфликт в своем развитии проходит несколько этапов. На некоторых из них переговоры могут быть неприемлемы, так как еще рано, а на других будет уже поздно их начинать, и тогда возможны только ответные агрессивные действия.

Правильно организованные переговоры проходят последовательно несколько стадий.

Подготовка к началу переговоров. Перед началом любых переговоров крайне важно хорошо к ним подготовиться: провести диагностику состояния дел, определить слабые и сильные стороны участников конфликта, спрогнозировать расстановку сил, выяснить, кто будет вести переговоры и интересы какой из групп они представляют.

Кроме сбора информации, на этой стадии необходимо четко сформулировать свою цель участия в переговорах. В этой связи следует ответить на следующие вопросы:

? В чем состоит основная цель проведения переговоров?

? Которые есть в распоряжении альтернативы?

? Если соглашение не будет достигнуто, то как это отразится на

интересах обеих сторон?

? В чем состоит взаимозависимость оппонентов и как это проявляется внешне?

Вторая стадия переговоров - первоначальный выбор позиции (официальные заявления участников переговоров).

Эта стадия позволяет реализовать две цели участников переговорного процесса: показать оппонентам, что их интересы вам известны и вы их учитываете, определить поле для маневра и попытаться оставить в нем больше места для себя.

Конечно переговоры начинаются с заявления обеих сторон об их желаниях и интересах. С помощью фактов и принципиальной аргументации (например, "задачи компании", "общий интерес") стороны пытаются укрепить свои позиции.

Если переговоры проходят с участием посредника, то он должен каждой стороне дать возможность высказаться и сделать все от него зависящее, чтобы оппоненты не перебивали друг друга. Присутствие посредника выступает для участников переговоров средством "уступить, не ощущая капитуляции".

Другие статьи по теме:

Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - введите символы с картинки (регистр имеет значение):

	Купить авто Ниссан Хундай Солярис в Москве.