Нематериальная мотивация усилий.

Нематериальная мотивация компании не ограничивается теми пунктами, которые отображены на схеме (продвижение по карьере, благодарности и т. д.). Эффективность и многообразие методов нематериальной мотивации зависит прежде всего от руководителя (менеджера). Ведь реальный (одаренный) менеджер должен уметь отыскать метод улучшить условия усилий подчиненных и добиться от них большей отдачи в работе.

Время от времени мотивация становится проблемой лишь в отношении определенных работников. Если дела у организации идут неплохо и большая часть ее служащих работают с высокой отдачей и весьма удовлетворены, руководству, вероятно, будет полезным применить индивидуальный подход к "немотивированных" рабочих. Некоторым людям, отягощенным физическими недугами или эмоциональными проблемами, может понадобиться профессиональная помощь. Однако для здорового человека есть широкий набор разных приемов мотивации, позволяющих ему реализовать собственный производственный потенциал. Это - постановка целей, модификация поведения и переподготовка.

Некоторых работников возможно успешно стимулировать при помощи четких и достижимых целей. Так, менеджеры имеют огромные шансы добиться успеха, если они точно знают, из чего состоит этот удача: то же самое правильно и для отдельных работников.

Секрет эксплуатации постановки целей в качестве средства мотивации заключается в том, что рабочим "позволяют" участвовать в определении их собственных задач. Если цели навязываются сверху, все преимущества этого подхода, а именно "включение в игру" человеческих потребностей высших уровней, будут потеряны и рабочие будут чувствовать, что кто манипулирует ими. К тому же, весьма важно, чтоб в эту систему был "встроенный" обратная связь: если люди будут знать, достигают ли они фактически своих цилей.Идея, лежащий в основе модификации поведения, весьма проста: нужно поощрять желательные действия и не поощрять нежелательные. Исследования показали, что похвала и признание намного более важны для получения желаемого результата, чем неодобрение (выражается оно в форме насмешки, сарказма или выговора).

Похвала, как самое простое средство модификации поведения, с успехом используется во массы фирмах. Когда корпорация "Эмери Эйр Фрейт" провозгласила собственной целью исполнения требований клиентов за 90 мин., всех служащих, имеющих дело с покупателями, попросили записывать на длинном листе бумаги, сколько времени фактически отнимает любой заказ. Если записи показывали, что рабочий улучшает свои параметры, руководитель хвалил его (или ее). Те, кто не мог этого сделать, получали лестные отзыв за честность и аккуратность при ведении своих записей, а после им напоминали о "90-минутный цель". Ч/з несколько суток после "запуска" подобного обратной связи персонал компании достигал 90-минутной "оценки" в 90 процентов случаев. Такие эффективные программы поощрений введены в компаниях "Форд", "Пепсико" и прочих.

Другие статьи по теме:

Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - введите символы с картинки (регистр имеет значение):